سياسة الاسترجاع والاستبدال – osé
أولًا: الاسترجاع
لا يُقبل استرجاع أي قطعة إلا في حالة ثبوت وجود عيب مصنعي موثّق.
ثانيًا: الاستبدال
الطلبات الخاصة (التفصيل)
لا يُقبل استبدال أي قطعة تم تفصيلها أو تنفيذها وفقًا لمواصفات العميل.
القطع الجاهزة
يمكن استبدال القطع الجاهزة في حال عدم مطابقة المقاس، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم تنفيذ الطلب خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب.
ثالثًا: حالات الاستبدال المجاني
في حال استلام العميل قطعةً لا تطابق المقاس المطلوب أو تحتوي على عيب مصنعي، يحق له الاستبدال دون أي تكاليف، ويتحمل المتجر كامل مصاريف الشحن.
رابعًا: كيفية تقديم طلب الاستبدال
للمضي في إجراءات الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب وإرفاق:
∙رقم الطلب
∙صورة واضحة للمنتج
تسعى osé دائمًا لضمان رضا عملائها وتقديم تجربة تسوق استثنائية.
